Вопросы на вешалке

1. Выберите нужный товар и добавьте его в корзину.
2. Перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ».
3. Укажите свои данные и адрес доставки.
4. Выберите удобный способ оплаты.
5. Завершите оплату.
6. После подтверждения заказ появится в личном кабинете, где можно следить за статусом.

Регистрироваться заранее необязательно. Можно оформить заказ как гость: аккаунт создастся автоматически, а сгенерированный пароль придёт на электронную почту.

Если заказ ещё не перешёл в статус «Отправлен на склад», его можно отменить. Напишите на mastore.original@mail.ru, укажите номер заказа и причину. Сумма платежа вернётся в срок по регламенту.

Оплаченный заказ сразу уходит в работу: оплата в валюте страны выкупа и сам выкуп. Если заказ уже на стадии «Отправки на склад» или отправлен, отмена возможна только в транспортной компании.

1. После оформления вы попадёте в личный кабинет, где виден статус заказа.
2. Сразу после оформления с вами свяжется менеджер по указанным контактам, чтобы подтвердить детали.

Телефон службы поддержки: 8 (800) 550-63-91.

Весь ассортимент: 100% оригинальная продукция из Европы и Америки, напрямую из официальных бутиков.

На MASTORE только оригинальные товары: напрямую от официальных производителей с территории Евросоюза и Америки. Работаем с проверенными партнёрами, подлинность каждой позиции подтверждается поставкой.

В карточке товара есть таблица соответствий и рекомендации по выбору. Если остались сомнения, поддержка поможет уточнить параметры и подобрать вариант. Напишите в Telegram: пришлите ссылку на вещь и ваш обычный размер, для обуви добавьте длину стопы.

Написать в Telegram

Долями - сервис оплаты товаров частями. Сумма делится на четыре части: первая списывается сразу, следующие три через каждые две недели. Перед каждым платежом приходит напоминание. В оформлении заказа выберите «Долями». Доступно, когда сумма заказа от 4 до 30 000 рублей. График платежей смотрите в приложении «Долями» по номеру, указанному при оплате.

Сплит - сервис Яндекс Пэй: можно разделить стоимость покупки на срок до 2 лет. Сплит на 2 месяца бесплатный, более длинные с небольшой доплатой. В оформлении выберите «Сплит-частями». Сразу оплачиваете 25% по карте, остальное равными платежами по графику в сервисе Сплит. Лимиты и график - в приложении Яндекс Пэй.

Если сервис выполнил услуги и передал товары в логистическую компанию, а клиент не забрал заказ, ответственность за дальнейшее нахождение и состояние посылки берёт на себя клиент.

Заказы доставляются в пункты выдачи транспортной компании СДЭК или в отделение связи Почты России.

Напишите на mastore.original@mail.ru в течение 48 часов после получения посылки. В течение 48 рабочих часов клиентский сервис обработает запрос и пришлёт результаты.

Более 3000 отзывов в наших социальных сетях. Канал и поддержка в Telegram: @mastore_originalbot.